Devoluciones y Reembolsos
En 4Teen nos comprometemos a ofrecer productos en óptimas condiciones. Si tu producto presenta algún inconveniente, contamos con una política de garantía clara, transparente y orientada a la satisfacción del cliente.
1. Plazo de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de entrega.
2. Condiciones para aplicar la garantía
La garantía será válida únicamente en los siguientes casos:
- El producto llega roto o dañado
- El producto llega en mal estado o mal sellado
- El producto presenta fallas de funcionamiento de fábrica
3. Solución ofrecida
En caso de que la garantía sea aprobada, 4Teen realizará el reemplazo del producto por uno nuevo, sin costo adicional para el cliente.
4. Requisitos para hacer efectiva la garantía
Para que la garantía sea válida, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Devolver el producto en su estado original
- Incluir todos los accesorios completos
- Entregar el producto en su caja original
- El producto no debe presentar daños por mal uso, manipulación indebida o golpes
En caso de no cumplir con estos requisitos, la garantía podrá ser rechazada.
5. Costos de envío
En caso de garantía aprobada, 4Teen asumirá todos los costos de envío, tanto para la devolución del producto defectuoso como para el envío del nuevo producto al cliente.
6. Proceso de solicitud
Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse a través de nuestro canal de atención:
📱 WhatsApp: +56 9 2065 3835
Nuestro equipo indicará los pasos a seguir para gestionar la devolución y el reemplazo del producto.